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售后服務

退款說明

關于金象網退款操作的說明如下:

(1)因商品質量問題或其它金象網原因造成的退貨,顧客可以整單退貨,配送費用及郵寄費將連同貨款一并退還。
(2)如果訂單中部分金額采用虛擬賬戶或禮券支付,在辦理退貨時,此部分款額仍退回至虛擬賬戶或禮卷中。如果由于辦理退款的周期導致虛擬賬戶或禮券時間過期,客服人員可以將虛擬賬戶或禮券延期。
(3)送貨上門、顧客自取的訂單辦理退貨時,貨品先行由顧客寄回,退款會在收到貨品且經驗收合格后7個工作日內退回至顧客賬戶中。

退款途徑:

(1)通過支付寶賬戶退款:需要顧客提供經“實名認證”的支付寶賬戶名稱,及對應的“實名”。兩者要完全一致。
(2)若顧客無支付寶賬戶或支付寶未能通過“實名認證”,請顧客提供可接收匯款的銀行卡信息。信息內容包括銀行帳號,銀行帳號對應的持卡人姓名,銀行帳號所對應的開戶行名稱(如:XX省XX市XX銀行XX開戶行)。
(3)通過虛擬賬戶退款:需要顧客提供虛擬賬戶名稱。
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